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當涂縣湖陽司法所“三步走”做好法律援助工作

發布日期:2019-10-29 08:06來源: 縣司法局背景顏色:

一是規范窗口,提升服務水平。在法律援助服務窗口,將《法律援助的援助對象》、《法律援助受案范圍》等上墻公示,統一標識,使便民中心法律援助外表形象規范統一。建立法律援助工作一次性告知、限時辦結、服務流程等制度,增強法律援助接待窗口工作人員的責任意識、服務意識、大局意識等,有力地保障了法律援助工作的順利開展。

二是完善機制,提高服務能力。制定了接待、申請、受理等多項管理制度,工作人員在接待群眾時必須做到“四個一定”,即對群眾提出的法律問題一定要詳細解答,不能摸棱兩可;對來訪群眾一定要熱情接待,不能敷衍了事;對提出援助申請的群眾,符合規定的一定要及時受理,不能拒之門外;對不予援助的群眾,一定要告知不受理原因,并指導其通過其他途徑解決。嚴格執行臺賬登記制度,對每起咨詢、申請和受理的案件都要建立詳細的工作臺賬。

三是做好保障,提高服務質量。改變過去坐式辦公服務為上門式服務,主動為困難群眾服務。積極整合法律援助資源,與勞動仲裁部門、民政救濟管理部門建立了協商溝通機制,凡屬民政救濟對象一律免審查,及時提供法律援助服務。


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